MAN KAMYON ve OTOBÜS TİCARET A.Ş. MÜŞTERİ HİZMETLERİ

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş Müşteri Hizmetleri Bölümü, temel hizmet politikası gereği, gelişen pazar payı, artan rekabet koşulları ve müşteri beklentilerine uygun olarak Avrupa standartlarında satış sonrası hizmetleri sunmaktadır.

Sürekli iyileştirme politikamız

Müşteri Hizmetleri olarak 2007 yılının başında yaptığımız 5 yıllık stratejik planlamada bu konuda da en iyi olmayı kendimize hedef olarak koyduk. Çalışmaya servis ağımızı genişleterek ve yenileyerek başladık. Yeni tesislerimizin tamamı çok modern, ferah ve en son teknolojiye sahipler. Bu tesislerde müşterilerimizin ihtiyaç duyabileceği her türlü detay düşünüldü. Hatta yorgun şoförlerimizin duş alabilmeleri veya gece konaklayabilmeleri için dahi uygun alanlar oluşturuldu.

Farklılık yaratan uygulamalar

Müşteri Hizmetleri müdürlüğü bünyesinde müşterilerimize ve yetkili servislerimize her konuda destek olabilecek uzmanlık alanları yaratıldı. Müşterilerimizin şikayetlerini anında müdahale ile çözen uzman ekibimiz 24 saat hizmet veriyor.

Servis ağımız son modern teknoloji ve bu teknolojiyi bilen uzman kadro ile hizmet veriyor. Servislerimizi daha da geliştirmek, ileriye götürmek adına uzman kadromuz sürekli servislerimizi ziyaret ederek onların gelişimine katkıda bulunuyor, müşterilerimizin problemlerini bizzat yerinde çözüyor. Servislerimiz yılda en az 2 kere uzman denetim kadromuz tarafından MAN kriterlerine uygun zorlu denetimlerden geçerler. Yeni projelerimiz ile süreçlerimizi sürekli gözden geçirerek yeni uygulamalar ile markamızı güçlendiriyoruz.

Ayrıntılı bilgi için:

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş.

Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü

Esenboğa Havalimanı Yolu 22.km
06750 Akyurt / Ankara

Tel : +90 312 398 02 20

Faks : +90 312 398 04 81

E-Mail : musterihizmetleri@man.com.tr