MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş.

Ticaret ve pazarlama aktivitelerinin sürdürülmesi amacı ile 12.11.2002 tarihinde 20.000.000.000.- TL sermaye ile kurulan MAN İç ve Dış Ticaret A.Ş., 14 Temmuz 2004 tarihinde MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. adını aldı. 131 çalışanı ile MAN Ticari Araçlar’ın Türkiye pazarındaki satış ve satış sonrası hizmetlerini yürüten MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., başarı grafiğini giderek yükseltiyor.

Yurt genelinde bulunan 8 bayii, merkez ve İstanbul satış ofisleri ile pazarlama ve satış aktivitelerini başarıyla sürdüren MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., hem satış hem de satış sonrası hizmetler alanındaki yapılanmasını müşteri memnuniyeti doğrultusunda her geçen gün modernleştiriyor. Eğitimli ve uzman satış ve bayii kadrosuyla müşterilerin her türlü ihtiyacına farklı çözüm olanakları getiren MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. MAN Türkiye A.Ş. tarafından üretilen MAN ve NEOPLAN markalı otobüslerinin satışının yanı sıra, MAN Ticari Araçlar tarafından üretilen NEOPLAN markalı üst sınıf seyahat otobüsleri ve 8 ton üzeri kamyon ile çekici ürünlerinin satışını gerçekleştiriyor.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., yurt geneline yayılmış 31 adet servis ve plazaları ile müşterilerine satış sonrası en iyi hizmeti vermek için çalışıyor. Hızlı, akılcı ve kaliteli çözümlerle müşteri memnuniyetini artırmayı kendine ilke edinen MAN, servislerinde uyguladığı yeni konseptler, açılışlarını gerçekleştirdiği yeni plazalar ve getirdiği yeni uygulamalarla müşterilerine pek çok ayrıcalık sunuyor.

MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., temel satış politikası gereği, gelişen pazar payı, artan rekabet koşulları ve müşteri beklentilerine uygun olarak Avrupa standartlarında satış ve servis hizmeti veriyor. MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş., Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü aracılığı ile, yetkili servislerde çözülemeyen sorunların çözümünü MAN’ın Ankara’daki tesisinde gerçekleştiriyor. Verilen hizmet kalitesinin iyileştirilebilmesi için yetkili servisler her yıl periyodik olarak denetleniyor, servis elemanları sürekli eğitiliyor ve ayrıca proje, inşaat, modernleştirme ve alet, cihaz vb. yardımı gibi her konuda MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. tarafından destekleniyor.

Müşteri memnuniyetinin ölçülebilmesi için araçlarımız ve verilen servis hizmetlerimiz ile ilgili olarak müşteri memnuniyet analizleri yapılarak, buradan elde edilen verilere göre de müşteri beklenti ve şikayetleri dikkate alınıyor ve gerekli iyileştirme çalışmaları gerçekleştiriliyor.

Tipik bakım ve arıza parçaları, yeni araçlara ait yedek parçalar ve mevsimsel talepler dikkate alınarak yapılan dispozisyon çalışmaları, müşteri talepleri ve çeşitli kamu ihaleleri dikkate alınarak yurtdışı, yurtiçi ve MAN Türkiye A.Ş. üretim tesisinden temin edilen yedek parçaların, MAN Kamyon ve Otobüs Ticaret A.Ş. aracılığı ile 24 saat içerisinde yurt içine sevk edilmesi sağlanırken MAN Almanya yedek parça merkezinin talepleri doğrultusunda Türkiye'de üretilen araçların yedek parçaları temin edilerek Almanya'ya sevkıyat gerçekleştiriliyor ve buradan da tüm Avrupa ülkelerinin yedek parça ihtiyaçları karşılanıyor.